Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à Kuruvi (le « Service ») et votre utilisation de celui-ci, fourni par Kuruvi (« nous », « notre », « nos »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser Kuruvi.
1. Admissibilité
Pour utiliser Kuruvi, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat. En vous inscrivant, vous confirmez que vous remplissez ces exigences et que les renseignements que vous fournissez sont exacts.
2. Votre compte
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de tout ce qui se produit sous votre compte. Avisez-nous immédiatement à hello@kuruvi.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.
Avec les forfaits payants, vous pouvez accorder l'accès à des membres d'équipe supplémentaires. Vous êtes responsable de leur utilisation du Service conformément aux présentes Conditions.
3. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser Kuruvi pour envoyer des pourriels ou des messages de masse non sollicités, ni pour enfreindre toute loi en matière d'antipourriel, de marketing ou de messagerie (notamment CAN-SPAM, le RGPD (GDPR) et ePrivacy, la réglementation de la TRAI en Inde et les conditions de WhatsApp Business).
- Envoyer du contenu harcelant, menaçant, haineux, frauduleux, sexuellement explicite ou autrement illicite.
- Tenter de faire de l'ingénierie inverse, de décompiler le Service ou d'en perturber le fonctionnement.
- Utiliser le Service pour exploiter un produit concurrent ou entraîner un modèle d'apprentissage automatique sur les données des clients.
- Partager des identifiants d'accès, revendre le Service ou utiliser le Service pour le compte d'une personne dont nous avons résilié le compte.
Kuruvi ne tolère aucun contenu répréhensible ni aucun utilisateur abusif. Vous pouvez signaler un message, une annonce ou une publication, ou bloquer un utilisateur, depuis l'application. Nous examinons les signalements dans un délai de 24 heures et retirons le contenu, et suspendons ou résilions les comptes, qui enfreignent ces règles.
Nous pouvons suspendre ou résilier, avec ou sans préavis, les comptes qui enfreignent ces règles.
4. Services de tiers
Pour fournir le Service, Kuruvi se connecte à des plateformes de tiers — notamment WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Shopify et notre processeur de paiement Stripe. Votre utilisation de ces plateformes est régie par leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables des pannes, des changements de politique ou des mesures prises par ces plateformes. Si elles suspendent ou modifient l'accès, votre expérience de Kuruvi pourrait en être affectée.
5. Abonnements et facturation
Kuruvi est offert sur abonnement. En souscrivant un forfait payant, vous nous autorisez, par l'intermédiaire de notre processeur de paiement, à porter à votre carte le montant indiqué à chaque cycle de facturation, jusqu'à ce que vous annuliez.
Sauf indication contraire, les prix sont affichés en dollars américains. Des taxes (TPS (GST), TVA (VAT), taxe de vente) peuvent s'ajouter selon votre lieu de facturation. Nous pouvons modifier les prix moyennant un préavis d'au moins 30 jours. Les modifications prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.
6. Essais gratuits
Les forfaits payants peuvent comporter une période d'essai gratuit. À la fin de l'essai, le forfait se renouvelle automatiquement, sauf si vous annulez. Nous vous enverrons un rappel avant la fin de l'essai.
7. Remboursements et annulation
Vous pouvez annuler en tout temps à partir des paramètres de votre compte. L'annulation met fin aux frais futurs; nous n'accordons pas de remboursement au prorata pour les mois partiels, sauf si la loi l'exige. Si nous réduisons le Service de façon importante d'une manière qui vous touche considérablement, vous pouvez demander un remboursement au prorata de la portion inutilisée.
8. Fonctionnalités bêta
Nous pouvons, à l'occasion, offrir des fonctionnalités bêta ou en aperçu. Elles sont fournies « telles quelles », peuvent être modifiées ou retirées à tout moment et peuvent présenter des limites de performance ou de fiabilité. Ne comptez pas sur les fonctionnalités bêta pour des activités essentielles à votre entreprise.
9. Votre contenu
Vous conservez l'entière propriété du contenu que vous envoyez et recevez au moyen de Kuruvi (votre « Contenu »). Vous nous accordez une licence limitée, mondiale et libre de redevances pour héberger, stocker, transmettre et afficher votre Contenu, dans le seul but de fournir le Service. Nous ne revendiquons aucun autre droit sur votre Contenu.
10. Notre propriété intellectuelle
L'application, le site Web, la marque et le code sous-jacent de Kuruvi nous appartiennent et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous transfèrent aucun de ces droits, à l'exception du droit limité d'utiliser le Service dans le cadre de votre abonnement.
11. Confidentialité
Notre traitement des renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
12. Exclusions de garanties
Le Service est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs, ni qu'un message précis sera livré. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite.
13. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Kuruvi ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de profits, de revenus, de données ou d'occasions d'affaires, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages. Notre responsabilité totale cumulée pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou (b) 100 $ US.
14. Indemnisation
Vous vous engagez à nous indemniser et à nous tenir à couvert de toute réclamation, de tout dommage et de toute dépense (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation du Service, de votre Contenu ou de votre manquement aux présentes Conditions.
15. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous utilisez le Service d'une manière qui nous expose à un risque juridique ou si vous omettez de payer. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin et nous pouvons supprimer vos données après un délai de grâce raisonnable, sous réserve des obligations de conservation prévues dans notre Politique de confidentialité.
16. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à l'occasion. Nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » et, en cas de modifications importantes, nous vous en aviserons par courriel ou dans l'application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Le fait de continuer à utiliser le Service après cette date constitue une acceptation.
17. Droit applicable et différends
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Inde, sans égard aux règles de conflit de lois. Tout différend sera tranché par les tribunaux de Chennai, au Tamil Nadu, à moins que les lois impératives sur la protection du consommateur de votre pays n'exigent autrement. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable.
18. Nous joindre
Des questions sur les présentes Conditions? Écrivez à hello@kuruvi.com.